Envíos y devoluciones

Envío del paquete y plazos de entrega

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 25-35 días siguientes a la recepción del pago, través de SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Hay que tener en cuenta que dentro de esos 25-35 días que tarda SEUR en enviar el paquete, un mínimo de 14 días se necesitan para elaborar las muñecas. Nuestras Real Doll están elaboradas a mano para evitar cualquier tipo de problema por fabricación en serie.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Cualquier tipo de desperfecto que pueda tener el producto una vez que SEUR se encargue del reparto, será culpa exclusiva de la compañía de transporte en cuestión.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos en todos y cada uno de los envíos pertinentes.

Plazos de entrega exclusivos de Tu Muñeca de Silicona

Las Real Dolls o Sex Dolls necesitan un tiempo de fabricación que ningún otro producto lo tiene en este sector. Es por eso que en Tu Muñeca de Silicona tenemos unos plazos de entrega ajustados a este tipo de productos. Los plazos de entrega que tienen nuestras Real Dolls son de 20 días hábiles, todo esto una vez que se confirme el pago. Este tiempo incluye el tiempo de envío y de producción.

El Tiempo de producción exacto no existe, por lo que orientamos que son alrededor de 10 días habiles de producción y otros 10 días hábiles máximo de revisión, empaquetado, envío y entrega.

Existen ocasiones donde se puede retrasar el pedido por revisiones aduaneras. En este caso informamos al cliente del retraso que se escapa de nuestro control. En todas las ocasiones mencionadas, Tu Muñeca de Silicona se hace cargo de las gestiones y los costes de aduanas.

Devoluciones

Por temas de higiene y pulcritud, no se vende ningún producto reacondicionado que haya sido usado o desprecintado. En el caso de tener que devolver un producto, se procederá a un pago correspondiente al desarrollo de la muñeca. Esto quiere decir que dependiendo del avance del envío de la muñeca, se hará un cargo al cliente en relación al coste que asume la empresa para la fabricación de la misma.

Zonas y coste de envío

Todos los envíos de nuestras Real Dolls dentro de la península son gratuitos. Cualquier tipo de envió al extranjero tendrá un coste de 425 € y se realizará por FedEx o por DHL. Para consultar los destinos no tiene más que entrar en nuestra página de CONTACTO y realizar una consulta o escribirnos un mail a munecasilicona@gmail.com

Envío discreto ¿Que es?

El envío discreto de Tu muñeca de Silicona para las Real Dolls solicitadas por los clientes, es nuestro método de envío estándar para todos los productos. Todas las cajas están selladas con precinto de fragilidad y sin ningún adhesivo extra o reseña. No hay menciones al contenido que se envía ni existen datos de nuestra empresa en cuestión. Los únicos datos que se reflejan son los datos del destinatario, en este caso el cliente. También trabajamos con puntos de recogida, como las centrales de SEUR, donde tampoco se especifica el contenido del paquete, solo su peso y destinatario.

Seguridad de sus datos personales

Sus datos personales no serán comunicados a ningún empresa o tercero, en conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Usted puede también ejercer su derecho de cancelación de sus datos personales, enviando un correo electrónico a munecasilicona@gmail.com con su nombre, apellido y e-mail. Como motivo o Asunto del correo especificar que se trata de una baja de los Archivos de privacidad de los clientes. 

Aduanas ¿Si o no?

Todos los productos de Tu Muñeca de Silicona son enviados desde nuestra central en San Vicente del Raspeig. Te garantizamos que recibes un producto que está totalmente facturado en España y que está exento de aduanas para cualquier envío dentro de España.
*Los envíos a canarias deben pasar de todos modos el DUA o despacho de aduanas Canario. Los envíos a Canarias se venden sin IVA y sin gastos de transporte extra, esto es porque el cliente debe asumir los gastos extras de la muñeca que se pudieran ocasionar.